帮助与常见问题

首页的主题分类按题材与观看场景整理成几组入口，点进任一组就能看到该主题下的内容列表。想再细一些，可在分类里叠加标签筛选，再打开详情确认简介与时长。

先确认输入的是完整片名或常用简称，试着只保留两三个关键字，去掉标点符号。若仍无结果，可能是内容尚未收录，可在反馈入口提交片名，我们会按收录情况评估。

筛选条件是叠加生效的，选得越多结果越少。建议先定一个主要维度，比如题材或时长，再逐项加标签；结果为空时点重置回到全部内容，重新挑选一部。

播放页右下角的清晰度按钮会列出当前可选档位，点一下即可切换，画面短暂缓冲后继续。弱网时选较低档位更稳，网络恢复后再调高，切换只影响本次播放。

退出播放时进度会自动保存，下次在续看记录里点同一部作品就能从上次位置继续。换设备续看需使用同一账号登录，未登录时的记录只保存在本机。

收藏是你主动标记想再看的内容，历史按时间记录实际观看行为。整理片单时以收藏为主，找刚看过的内容看历史更快；两者都能单独清空，互不影响。

当前安装包为 68.4MB，安装过程还需额外容量用于解压与写入，建议预留两倍以上空间。存储接近占满时，先清理临时文件或卸载不用的应用再安装。

先彻底关闭后台进程再重新打开，仍无反应可重启设备后重试。若依旧进不去，核对系统版本是否满足 Android 8.0 及以上，再重新获取当前版本安装包。

红果影视以 APK 形式提供，适用于 Android 8.0 及以上的手机与平板。系统低于该版本时无法正常安装，可先在设置里查看系统版本；剩余空间不足也会导致安装中断。

在内容详情页或播放页找到反馈入口，选择问题类型，填写片名、出现时间点和具体现象。描述越具体越容易定位，提交后可在反馈记录里查看处理状态并补充说明。

合作沟通通过咨询服务页面公开的电话与邮箱进行，说明合作方向、内容类型和预期时间。邮件里附上机构名称与联系人更方便对接，涉及内容信息合作的，可同时附上素材清单。

反馈按提交顺序处理，服务时间为周一至周日 9:00-21:00。需要跨环节核实的问题回复会晚一些；同一个问题不必重复提交，补充信息在原记录下追加，便于查看完整上下文。

建议从首页的主题分类入手，挑一个感兴趣的题材进入列表，打开详情确认简介与时长。遇到想看的先加入收藏，之后按主题整理，几次下来就有自己的观看顺序。

浏览内容与基础播放不需要填写账号信息，需要跨设备保留收藏和观看记录时才建议登录。未登录状态下的记录只保存在本机，更换设备或清理应用数据后不会自动同步。

在收藏页按主题新建分组，把同类内容放进一组并调整顺序，下次打开就是一份能直接接着看的清单。分组名称尽量简短，内容过多的片单可以拆成两组，检索更快。

播放页的亮度与夜间模式可以单独调节，不必改动系统设置。开启夜间模式后界面明暗自动降低，仍觉得刺眼可再调低屏幕亮度，两项配合比只调一项更舒服。

先把清晰度调到较低档位，减少单次加载的数据量，再确认网络是否稳定，换到信号更好的位置或改用 Wi-Fi。若只有某几部内容卡顿，记下片名与时间点从反馈入口提交。

收藏记录可导出为结构化文件，在收藏页的整理菜单里选择导出，内容包含片名、分组和加入时间。观看历史不在导出范围内，需要保留时可先整理成片单再导出。