服务条款

服务范围说明

红果影视通过移动客户端向用户提供视频内容浏览、播放调节、片单收藏与观看记录管理等服务。安装并使用本应用前，请先阅读本节对服务内容的界定，明确哪些功能属于服务范围。

账号注册与管理

账号是使用收藏、历史与偏好管理等功能的前提。以下三条说明注册方式、信息维护责任与账号安全的基本要求，用户在注册与日常使用中应予遵守。

2.1 账号注册与登录

用户可使用手机号码注册红果影视账号，注册时需设置登录密码，并确认已阅读本条款与隐私说明后方可完成注册。

2.2 注册信息维护

• 用户应保证注册信息真实有效，手机号码或联系邮箱发生变更后及时更新，以便正常接收服务通知
• 找回账号

2.3 账号安全保管

账号仅限注册人本人使用，用户应妥善保管登录密码，发现异常登录或密码泄露时应立即修改密码并通过客服渠道反馈。

会员与付费服务

红果影视的部分功能与内容以会员方案形式提供，用户在开通前可在应用内查看对应权益。以下说明方案构成、权益生效时间与续订关闭方式。

3.1 会员方案构成

• 红果影视提供基础体验版 0元/月
• 畅看月卡 18元/月
• 畅看季卡 48元/季与畅看年卡 168元/年，具体权益以应用内展示为准

3.2 权益生效时间

会员权益自开通成功后开始计算，有效期按所选方案确定，到期未续订的账号自动恢复为基础体验版。

3.3 续订关闭方式

用户可在应用内的会员管理中关闭续订，关闭后当期权益仍可使用至到期日，状态以应用内记录为准。

使用条件与要求

为保证播放过程稳定与功能正常使用，红果影视对设备、网络与使用方式提出以下基本条件。用户在使用前可逐项核对，避免因环境不符影响观看体验。

• 设备与系统要求：应用需在 Android 8.0 及以上系统的设备上安装运行，安装前请确认设备存储空间充足。
• 网络环境要求：浏览与播放需连接网络，清晰度与加载速度会随网络状况变化，建议在稳定网络环境下观看。
• 账号登录前提：收藏、观看记录与偏好管理等功能需登录账号后使用，未登录状态下的操作记录可能无法长期保存。
• 年龄与监护要求：未满十四周岁的用户应在监护人陪同下使用，监护人应对其观看内容与使用时长进行合理引导。
• 应用更新配合：为获得功能改进与问题修复，用户应及时安装应用更新，旧版本可能无法使用新增的播放与记录功能。
• 地区适用范围：红果影视面向中国大陆地区用户提供服务，部分内容与功能在其他地区的可用情况可能不同。
• 设备权限授权：应用在实现播放、缓存与消息提醒时可能申请必要权限，用户可在系统设置中随时查看和关闭。
• 第三方软件说明：设备上安装的其他软件可能影响播放效果，出现异常时可先关闭冲突软件后重新尝试。

内容边界说明

应用内的视频内容由合作与授权渠道提供，用户在观看与使用时应了解内容来源、可用范围与可能发生的变动，以下三条对此作出说明。

5.1 内容来源说明

• 红果影视提供的视频内容来自内容合作与授权渠道，应用内展示的标题
• 简介与标签用于帮助用户了解内容

5.2 内容使用范围

• 用户仅可为个人观看目的浏览与播放内容，不得将内容用于商业放映
• 二次分发或批量下载存储

5.3 内容变动可能

受版权授权与合作安排影响，部分内容可能调整上线时间或下架，已加入片单的条目也可能随之下线。

禁止的使用行为

为维护服务秩序与其他用户的正常使用，以下行为在红果影视中不被允许。出现相关情形时，运营方将根据情节采取相应处置措施。

• 规避技术措施：不得破解、反编译应用，或使用外挂、脚本等工具干扰正常的播放、收藏与账号验证流程。
• 侵犯他人权益：不得利用昵称、评论等展示位置发布侮辱、诽谤、侵犯隐私或含有违法信息的内容。
• 干扰服务运行：不得以自动化程序批量访问、抓取内容或对服务器发起压力测试，影响其他用户正常使用。
• 违规账号处置：账号出现上述行为时，红果影视可采取限制功能、暂停或关闭账号等措施，并保留追究责任的权利。

知识产权归属

红果影视的应用设计、内容资源与用户发布内容分别涉及不同权利主体。以下三条说明各方权利的归属与使用界限，用户在发布内容前应予了解。

7.1 平台权利归属

• 红果影视的应用界面
• 标识
• 文字说明与功能设计等内容的权利归运营方或相关权利人所有

7.2 内容权利归属

• 应用内视频
• 封面与简介的权利归内容提供方或权利人所有，用户不得移除权利标识或另作他用

7.3 用户内容授权

用户发布的评论等内容应保证拥有相应权利，并授权红果影视在提供服务所需的范围内展示与存储。

责任范围说明

红果影视尽力保障服务稳定与内容准确，但受网络状况、设备性能与版权授权变化影响，无法保证服务始终不中断。因设备故障、网络服务商原因或不可抗力造成的使用影响，红果影视在法律规定范围内不承担责任。

服务变更与终止

红果影视可能根据产品规划调整功能、暂停部分服务或发布新版本，重要变更会通过应用内公告告知用户。用户可随时停止使用并申请注销账号，账号注销后收藏、观看记录与偏好设置按隐私说明处理。

争议处理原则

用户与红果影视之间因服务使用产生的分歧，可依照以下原则处理。协商、法律适用与投诉反馈三条路径相互衔接，用户可根据实际情况选择。

10.1 优先协商处理争议

用户对服务有异议时，可先通过客服渠道说明情况与相关记录，红果影视将在核实后与用户协商解决。

10.2 适用法律与规则

本条款的解释与履行以适用法律为准，用户所在地的强制性规定同样应予遵守，条款未尽事项按法律规定处理。

10.3 投诉与反馈渠道

协商未能解决时，用户可向有管辖权的监管部门或消费者组织反映情况，红果影视将配合调查并作出处理。

联系与反馈方式

对本条款内容、账号状态或付费权益存在疑问时，用户可通过以下渠道与红果影视取得联系。反馈时附上具体现象与设备信息，有助于更快得到答复。

11.1 客服热线咨询

• 可拨打 400-341-2968 咨询账号
• 播放与会员相关问题，服务时间为周一至周日 9:00-21:00

11.2 邮件反馈问题

• 可将问题描述
• 设备型号与系统版本发送至 faq@xzlheal.com，便于定位问题并回复处理结果

11.3 办公地址说明

泸州市江阳区酒城大道三段17号酒城商务大厦9层，如需寄送书面材料可先通过客服确认收件安排。