隐私政策

适用范围

本政策适用于红果影视视频App、红果影视官方网站，以及通过上述渠道提供的主题浏览、播放调节、片单收藏与观看记录等功能。使用这些功能前，可以先了解信息处理的基本方式。

处理的信息类型

红果影视只处理与提供观看服务直接相关的信息，并按功能用途区分范围。以下两类信息说明常见的处理情形，未使用对应功能时通常不会产生相关记录。

2.1 账号与设备信息

• 注册登录所需的账号标识
• 设备型号与系统版本
• 应用版本与语言设置

2.2 观看与偏好信息

• 浏览过的主题与内容分类
• 播放清晰度与倍速设置
• 收藏片单与观看进度
• 问题反馈时提交的问题描述

信息使用目的

信息使用按照内容浏览、播放过程和观看管理的实际环节展开，每项用途都与具体功能相对应，不用于与观看体验无关的目的。

• 提供内容浏览服务：按主题与标签展示适合的内容线索
• 维持播放过程稳定：结合网络状态调整清晰度与加载提示
• 观看进度自动衔接：重新打开应用时回到上次播放位置
• 整理片单与收藏：保存想看的内容与稍后观看安排
• 归集兴趣偏好：根据使用情况整理主题与标签取向
• 处理使用反馈：结合设备信息定位遇到的问题
• 保障服务可用：识别异常访问并维护功能正常状态
• 履行合规义务：按法律法规要求保留必要的处理记录

保存与安全保护

红果影视按功能需要设定信息保存期限，并在存储、传输和访问环节采取相应措施，降低信息被误用或泄露的可能。

• 缩短保存期限：仅在实现处理目的所需期间保留信息
• 分级访问控制：按岗位职责限定内部人员的数据访问范围
• 传输加密处理：信息在网络传输过程中采用加密方式保护
• 记录访问日志：对关键数据操作保留可追溯的访问记录
• 安全事件响应：发现异常后按流程核查处置并通知相关用户

第三方服务边界

部分功能依赖第三方技术支持，红果影视会在必要范围内与合作方对接，并要求其按照约定用途处理信息，不超出功能所需的范围。

• 基础技术服务商：使用云服务与网络加速支撑内容分发
• 内容合作方：仅在内容信息对接范围内共享必要标识
• 统计分析服务：了解功能使用情况以判断改进方向
• 共享最小原则：只提供实现特定目的所需的最少信息
• 责任划分说明：合作方按其公开政策处理其自行收集的信息

用户权利

用户可以对自己的账号信息与观看记录进行查询、更正和管理，也可以通过客服渠道提出与个人信息相关的请求，我们会核验身份后处理。

• 查询个人信息：在应用设置中查看账号信息与观看相关记录
• 更正与补充：发现记录有误时可通过反馈渠道申请更正
• 清除观看记录：按需删除历史记录与片单中已保存的内容
• 撤回可选授权：关闭个性化推荐等非必要功能的信息使用
• 申请注销账号：通过客服渠道提交申请并完成身份核验
• 查阅政策说明：随时在应用与官网查看本政策的当前内容

Cookie 与本地数据

为保持登录状态并记住观看习惯，应用会在设备本地保存少量数据，用户可以在系统设置中自行清理或限制这些数据的使用。

• 维持登录与偏好：通过本地缓存减少重复输入账号信息
• 记录偏好设置：保存清晰度、倍速与夜间观看模式选项
• 了解功能使用情况：统计数据用于判断功能改进方向
• 缓存清理与管理：可在系统设置中清除缓存或限制跟踪

未成年人保护

未成年人使用视频类应用时应有监护人陪同和指导，红果影视在内容呈现提示与信息处理范围上做出相应安排。

• 适用年龄提示：建议未成年人在监护人指导下使用本应用
• 取得监护人同意：未满十四周岁的用户使用前应获得监护人同意
• 内容适宜提示：按内容题材与适宜人群提供浏览提示
• 监护人联系渠道：监护人可要求查询或删除未成年人的相关信息

政策更新

当产品功能调整或信息处理方式发生变化时，红果影视会同步修订本政策，并在应用内与官方网站的隐私政策页面呈现更新后的内容；涉及用户权利或处理范围的重要调整，会以显著方式提示。

联系方式

如对个人信息处理有疑问、异议或请求，可通过以下方式联系红果影视，我们会在核实身份后按流程处理并给出答复。

• 隐私问题咨询电话：400-341-2968，服务时间为周一至周日 9:00-21:00
• 邮件反馈与咨询：faq@xzlheal.com，请说明问题现象与设备信息
• 书面材料邮寄地址：泸州市江阳区酒城大道三段17号酒城商务大厦9层